un'azienda (trasporto pubblico urbano) puo comminare una pena disciplinare a un dipendente basandosi su lamentele dell'utenza , dando sempre colpa al dipendente ad accuse parola contro parola? ad esempio l'utente dice che non mi sono fermato col bus dopo che aveva prenotato la fermata e io ho detto che aveva suonato in ritardo ,dopo la fermata?
grazie