mork80
01-04-2012, 08:23
Salve,
l'altro giorno mi è capitato un episodio spiacevole a bordo di una freccia trenitalia.
Ero a bordo con la mia famiglia (4pp in tutto) verso Roma.
Per un problema tecnico i controllori fino a dopo Napoli non hanno potuto controllare la validità dei biglietti elettronici e prendevano nota a penna del codice di prenotazione.
A pochi minuti dall'arrivo un controllore rileva che i miei biglietti erano relativi alla settimana precedente (stesso giorno e stesso treno). Verificato che effettivamente l'agenzia di viaggio aveva interpretato male per telefono la mia prenotazione (mentre aveva prenotato l'albergo per i giorni esatti), mi sono offerto di pagare l'importo dei biglietti interi senza sanzione visto che non avevo usufruito del biglietto errato.
Il controllore è stato irremovibile nel farmi pagare l'intero biglietto + 50euro di sanzione a testa. Una botta enorme visto anche l'inutilità del biglietto di ritorno anch'esso errato.
Ho pagato l'importo dei biglietti +sanzioni con carta di credito richiedendo singole transazioni.
Oggi, al ritorno mi sono accorto che il controllore mi aveva calcolato il biglietto da tre stazioni di partenza precedenti a Roma.
Non avrebbe dovuto calcolarla da Napoli (stazione precedente) visto che non aveva elementi comprovanti la mia salita in stazioni precedenti ??
Posso sporgere reclamo per il rimborso di quanto non spettante ?
Grazie in anticipo delle risposte
l'altro giorno mi è capitato un episodio spiacevole a bordo di una freccia trenitalia.
Ero a bordo con la mia famiglia (4pp in tutto) verso Roma.
Per un problema tecnico i controllori fino a dopo Napoli non hanno potuto controllare la validità dei biglietti elettronici e prendevano nota a penna del codice di prenotazione.
A pochi minuti dall'arrivo un controllore rileva che i miei biglietti erano relativi alla settimana precedente (stesso giorno e stesso treno). Verificato che effettivamente l'agenzia di viaggio aveva interpretato male per telefono la mia prenotazione (mentre aveva prenotato l'albergo per i giorni esatti), mi sono offerto di pagare l'importo dei biglietti interi senza sanzione visto che non avevo usufruito del biglietto errato.
Il controllore è stato irremovibile nel farmi pagare l'intero biglietto + 50euro di sanzione a testa. Una botta enorme visto anche l'inutilità del biglietto di ritorno anch'esso errato.
Ho pagato l'importo dei biglietti +sanzioni con carta di credito richiedendo singole transazioni.
Oggi, al ritorno mi sono accorto che il controllore mi aveva calcolato il biglietto da tre stazioni di partenza precedenti a Roma.
Non avrebbe dovuto calcolarla da Napoli (stazione precedente) visto che non aveva elementi comprovanti la mia salita in stazioni precedenti ??
Posso sporgere reclamo per il rimborso di quanto non spettante ?
Grazie in anticipo delle risposte