robertab
14-03-2011, 19:18
vi sarei grata se poteste darmi informazioni su come comportarmi per una multa datami sul treno da Trenitalia.
Venerdì 11 marzo 2011, mi sono recata alla stazione di Carimate per prendere il treno e recarmi a Monza. La stazione di Carimate è sprovvista di biglietteria di sportello, è infatti stata chiusa molti anni fa, e la biglietteria automatica è fuori uso ormai da tempo.
Non avendo potuto effettuare il biglietto, sono salita comunque sul treno per poterlo acquistare sul mezzo e come è indicato sul regolamento delle Fs, ho attraversato diverse carrozze sino ad arrivare in testa al treno per cercare il personale di servizio per poter fare il biglietto, ma con esito negativo. Sono tornata indietro un pò per poi ritornare avanti e fermarmi nella seconda carrozza proprio accanto alla porta in modo da poter vedere qualcuno e avvisare di essere sprovvista di biglietto.
Alla stazione di Desio (terza fermata dopo Carimate) ho visto il controllore e ho avvisato subito che non era stato possibile fare il biglietto alla stazione di partenza e che volevo acquistarlo in quel momento. Il controllore in questione è stato irremovibile e mi ha chiesto subito di pagare sul posto una multa di 53€ perché sprovvista del biglietto. Non sono servite le mie spiegazioni, che avevo girato per lungo e in largo il treno per cercare il personale di servizio, che alla stazione di Carimate manca la biglietteria e quella automatica è guasta..niente, la colpa era mia poiché avrei dovuto, secondo il controllore, attraversare più volte le carrozze per cercarlo sino ad arrivare alla mia destinazione: la stazione di Monza.
Non avendo abbastanza contanti per pagare la multa di 53€ (mi sarei comunque rifiutata di pagarla anche se li avessi avuti per una questione di principio) il controllore mi ha chiesto un documento di identità e solo dopo avergli dato quest'ultimo mi ha detto che mi avrebbe fatto arrivare a casa una multa di ben 203 € perché nn avevo pagato la multa sul posto e perché ero sprovvista del biglietto. Non sono servite a niente le motivazioni che ho raccontato nuovamente. Irremovibile, ha segnato su un foglio bianco (neanche il blocco dei verbali ecc) tutti i miei dati, mi ha restituito il mio documento e non mi ha rilasciato nulla che attestasse la multa anzi se fosse passato un secondo controllore(infatti è capitato più volte di averne visti due sullo stesso treno di aver fatto vedere il biglietto ben due volte)come avrei potuto dimostrare che ero già stata multata?
Arrivata a Monza, ho chiesto subito informazioni alla biglietteria raccontando quello che mi era successo. Con mio grande stupore, il personale di servizio presente alla biglietteria mi ha detto ridendo che probabilmente il controllore in questione si era alzato con la luna storta, visto che avrebbe dovuto rilasciarmi il biglietto senza nessuna penalizzazione. Mi è stato consigliato di fare ricorso ma che comunque avrei dovuto pagare i 203€ di multa altrimenti rischio di pagarla successivamente il doppio, visto che era la mia parola contro quella del controllore. Ho scritto un reclamo a Trenitalia il giorno stesso e ho chiamato il call-center del servizio clienti senza aver ricevuto informazioni valide sul da farsi ovviamente.
Potete per cortesia darmi delle informazioni su come muovermi per il momento? Visto che la multa mi arriverà a casa e per il momento non ho assolutamente nulla in mano?Non trovando il personale di servizio, è normale che il viaggiatore faccia avanti ed indietro per tutto il treno per trovare qualcuno?Lo trovo davvero scandaloso per chi come me, è stata impossibilitata a fare il biglietto in stazione per un disservizio delle Fs e voleva semplicemte regolarizzarsi una volta salita sul treno..senza fare la "furba" come mi è stato detto. Non solo il danno ma anche la beffa.
Vi ringrazio molto per la vostra gentilezza e disponibilità!
Venerdì 11 marzo 2011, mi sono recata alla stazione di Carimate per prendere il treno e recarmi a Monza. La stazione di Carimate è sprovvista di biglietteria di sportello, è infatti stata chiusa molti anni fa, e la biglietteria automatica è fuori uso ormai da tempo.
Non avendo potuto effettuare il biglietto, sono salita comunque sul treno per poterlo acquistare sul mezzo e come è indicato sul regolamento delle Fs, ho attraversato diverse carrozze sino ad arrivare in testa al treno per cercare il personale di servizio per poter fare il biglietto, ma con esito negativo. Sono tornata indietro un pò per poi ritornare avanti e fermarmi nella seconda carrozza proprio accanto alla porta in modo da poter vedere qualcuno e avvisare di essere sprovvista di biglietto.
Alla stazione di Desio (terza fermata dopo Carimate) ho visto il controllore e ho avvisato subito che non era stato possibile fare il biglietto alla stazione di partenza e che volevo acquistarlo in quel momento. Il controllore in questione è stato irremovibile e mi ha chiesto subito di pagare sul posto una multa di 53€ perché sprovvista del biglietto. Non sono servite le mie spiegazioni, che avevo girato per lungo e in largo il treno per cercare il personale di servizio, che alla stazione di Carimate manca la biglietteria e quella automatica è guasta..niente, la colpa era mia poiché avrei dovuto, secondo il controllore, attraversare più volte le carrozze per cercarlo sino ad arrivare alla mia destinazione: la stazione di Monza.
Non avendo abbastanza contanti per pagare la multa di 53€ (mi sarei comunque rifiutata di pagarla anche se li avessi avuti per una questione di principio) il controllore mi ha chiesto un documento di identità e solo dopo avergli dato quest'ultimo mi ha detto che mi avrebbe fatto arrivare a casa una multa di ben 203 € perché nn avevo pagato la multa sul posto e perché ero sprovvista del biglietto. Non sono servite a niente le motivazioni che ho raccontato nuovamente. Irremovibile, ha segnato su un foglio bianco (neanche il blocco dei verbali ecc) tutti i miei dati, mi ha restituito il mio documento e non mi ha rilasciato nulla che attestasse la multa anzi se fosse passato un secondo controllore(infatti è capitato più volte di averne visti due sullo stesso treno di aver fatto vedere il biglietto ben due volte)come avrei potuto dimostrare che ero già stata multata?
Arrivata a Monza, ho chiesto subito informazioni alla biglietteria raccontando quello che mi era successo. Con mio grande stupore, il personale di servizio presente alla biglietteria mi ha detto ridendo che probabilmente il controllore in questione si era alzato con la luna storta, visto che avrebbe dovuto rilasciarmi il biglietto senza nessuna penalizzazione. Mi è stato consigliato di fare ricorso ma che comunque avrei dovuto pagare i 203€ di multa altrimenti rischio di pagarla successivamente il doppio, visto che era la mia parola contro quella del controllore. Ho scritto un reclamo a Trenitalia il giorno stesso e ho chiamato il call-center del servizio clienti senza aver ricevuto informazioni valide sul da farsi ovviamente.
Potete per cortesia darmi delle informazioni su come muovermi per il momento? Visto che la multa mi arriverà a casa e per il momento non ho assolutamente nulla in mano?Non trovando il personale di servizio, è normale che il viaggiatore faccia avanti ed indietro per tutto il treno per trovare qualcuno?Lo trovo davvero scandaloso per chi come me, è stata impossibilitata a fare il biglietto in stazione per un disservizio delle Fs e voleva semplicemte regolarizzarsi una volta salita sul treno..senza fare la "furba" come mi è stato detto. Non solo il danno ma anche la beffa.
Vi ringrazio molto per la vostra gentilezza e disponibilità!